良好的溝通成功的必備——記錄運控電子溝通技巧培訓

發(fā)布時(shí)間：2019-06-27 0

為了提高公司各部門(mén)間的及時(shí)有效溝通，幫助員工提升溝通能力和溝通效率，營(yíng)造良好的工作氛圍，2019年5月10日下午，在常州市運控電子有限公司舉辦了一場(chǎng)題為《溝通方式與技巧培訓》，運控電子總經(jīng)理許忠國先生為此次內訓主講人，運控電子班組長(cháng)及以上管理人員參與了此次培訓。培訓的主要內容包括認知溝通、如何與上下級溝通、溝通技巧、高效的溝通應用等等。

本次內訓許忠國先生從實(shí)際需要出發(fā)，通過(guò)溝通的重要性、溝通的目的、什么是有效溝通、溝通的流程以及下級之間和同級之間的溝通方法與技巧等幾大方面，并結合各種案例和分組進(jìn)行游戲作了系統講解，使員工對溝通有了更進(jìn)一步的認識和學(xué)習。

在職場(chǎng)，溝通能力也是不可或缺的一項重要能力。跟上司溝通，跟同事溝通，跟下屬溝通，跟客戶(hù)溝通，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在面臨著(zhù)溝通。在跟同事溝通中，盡可能不要用命令、不容置疑的口氣，建議比命令更親切，善用贊美等。交流時(shí)，平等真誠，學(xué)會(huì )尊重他人，讓人感到輕松、愉快。

與客戶(hù)溝通，急切的想要讓客戶(hù)聽(tīng)自己介紹產(chǎn)品，而忘了先聽(tīng)對方的需求；這樣的場(chǎng)景在職場(chǎng)中并不少見(jiàn)，學(xué)會(huì )多傾聽(tīng)對方的聲音，了解客戶(hù)、拉近距離。說(shuō)對方想聽(tīng)、愿意聽(tīng)的話(huà)，把話(huà)說(shuō)到心窩里，由衷地贊美、真誠地祝福、發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心、說(shuō)到對方的痛點(diǎn)等等，讓對方接受你，認可你所說(shuō)。

良好的溝通能夠使我們的團隊充滿(mǎn)和諧的溫情，能夠讓我們獲得足夠多的信息，獲得更多有建設性、開(kāi)創(chuàng )性的意見(jiàn)和建議，只有當我們團隊的每個(gè)人都能真誠地表達自己的觀(guān)點(diǎn)和對他人的看法時(shí)，這樣的團隊才能群策群力、集思廣益、發(fā)揮集體智慧，為解決問(wèn)題提供最佳方案。

在許忠國先生的生動(dòng)講解下，使員工們領(lǐng)悟到了有效溝通的重要性，使溝通技巧在模擬職場(chǎng)運用中發(fā)揮得淋漓盡致，員工們紛紛表示受益匪淺。

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